Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur

14 septembre 2026

Entreprise

Poulin Électrique Inc (« Poulin Électrique », « nous »)

Site Web

www.poulinelectrique.com

Responsable de la protection des renseignements personnels

La présidence de Poulin Électrique Inc, personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise

Pour nous joindre

confidentialite@poulinelectrique.com · 450 218-4600 · 4-1255, Chemin Legault, Saint-Lazare (Québec) J7T 2B7

Poulin Électrique Inc respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web ou faites affaire avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits.

1. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements que vous nous fournissez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse, ainsi que les détails de votre demande (soumission, dépannage, entretien) ou, si vous postulez chez nous, votre curriculum vitæ et les renseignements qu’il contient.
• Renseignements recueillis automatiquement : type de navigateur et d’appareil, adresse IP, pages consultées, date et heure de la visite et site d’origine, au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables (voir la section 5).
• Renseignements liés à votre dossier client : adresse d’installation, équipements installés et historique d’entretien. Si votre génératrice Generac est connectée à notre plateforme de surveillance Mobile Link, l’appareil nous transmet également ses données d’état et d’alerte.

Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’un mineur de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur.

2. Pourquoi nous les recueillons

• Répondre à vos demandes de renseignements et vous transmettre une soumission ;
• Planifier, exécuter, facturer et documenter nos services ;
• Communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous, de l’entretien de vos équipements et de votre garantie ;
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, nos offres et nouvelles ;
• Traiter les candidatures d’emploi ;
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
• Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités afin de les améliorer ;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et contractuelles.

Nous n’utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

3. Votre consentement

En nous fournissant volontairement vos renseignements, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Les communications promotionnelles ne sont envoyées qu’aux personnes qui y ont consenti ; vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu à cet effet ou en nous écrivant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles ; ce retrait peut limiter notre capacité à vous offrir certains services.

4. À qui nous les communiquons

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer :

• À nos fournisseurs de services, dans la seule mesure nécessaire à l’exécution de leur mandat et sous obligation de confidentialité : hébergement du site Web et des formulaires (Squarespace), hébergement des images et vidéos du site (GitHub), messagerie et bureautique (Microsoft 365), serveurs d’automatisation et de messagerie texte pour le traitement des demandes de service (DigitalOcean, Twilio), outils de gestion, de facturation et de paiement, et plateformes publicitaires (Meta, Google).
• À Generac Power Systems, pour l’enregistrement de la garantie et le soutien technique de votre génératrice.
• Aux autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Communication à l’extérieur du Québec. Nos serveurs infonuagiques (DigitalOcean) sont situés au Canada, dans un centre de données à Toronto. D’autres fournisseurs, comme Squarespace, Twilio, Meta et Google, traitent certains renseignements aux États-Unis. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous assurons, par contrat, qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

Contrats de nos clients québécois. Les contrats conclus avec nos clients du Québec restent régis par le droit québécois, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Les originaux sont conservés au Québec, à notre bureau de Saint-Lazare. Des copies numériques peuvent être conservées sur nos serveurs de Toronto (DigitalOcean) ; elles ne sont jamais conservées à l’extérieur du Canada.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise trois types de témoins :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, formulaires, préférence de langue). Ils ne peuvent être désactivés.
• Analytiques : ils nous indiquent quelles pages sont consultées et comment les visiteurs naviguent, afin d’améliorer le site.
• Publicitaires : par exemple le pixel Meta, qui mesure l’efficacité de nos campagnes et permet de vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres plateformes.

Les témoins analytiques et publicitaires — y compris toute technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil — sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement, exprimé au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez changer d’avis en tout temps en supprimant les témoins dans votre navigateur ou en modifiant ses paramètres ; le site demeure fonctionnel sans les témoins non essentiels.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis pendant la période exigée par la loi, notamment pour nos registres comptables et fiscaux et nos obligations de garantie. Une fois ces fins accomplies, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : contrôle et journalisation des accès, chiffrement des communications, sauvegardes, et sensibilisation de notre personnel. Aucun système n’est toutefois entièrement à l’abri des risques. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, et nous le consignons à notre registre des incidents.

8. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• En demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• Retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
• Demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi ;
• Obtenir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• Déposer une plainte auprès de notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Adressez votre demande par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous y répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

9. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple Generac ou nos partenaires de financement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; consultez leur propre politique de confidentialité.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Si la modification est importante, nous vous en informons par tout moyen approprié.

11. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels
À l’attention de la présidence — Poulin Électrique Inc
4-1255, Chemin Legault,
Saint-Lazare (Québec) J7T 2B7
Téléphone : 450 218-4600
Courriel : confidentialite@poulinelectrique.com